In mehreren Abteilungen arbeiten: ein Vorteil für die Ausbildung

Gekreuzte Blicke zwischen HR, weiblichen Auszubildenden und zukünftigem Nachwuchs bei PWP SA

Chez PWP SA, l’apprentissage ne se limite pas à apprendre un métier. Il s’agit de construire un parcours, de former des profils complets, capables de comprendre les rouages de l’entreprise, de s’adapter à différents environnements et d’évoluer avec une vision globale. C’est dans cette optique que l’entreprise met en place, depuis de nombreuses années, une stratégie de rotation interservices pour ses apprentis employés de commerce.

Pour en comprendre les effets concrets, nous avons recueilli les témoignages de trois personnes directement impliquées dans cette dynamique :

• Marcia, responsable RH et formatrice, elle-même issue de ce système,
• Sydney, ancienne apprentie, aujourd’hui collaboratrice au sein du département comptabilité,
• Daniela, apprentie en 2ᵉ année actuellement aux achats.

Trois voix, trois regards complémentaires, pour explorer une méthode qui a fait ses preuves.

La rotation interservices : une tradition devenue stratégie RH

« Ce processus a toujours existé chez PWP, même à l’époque de mon propre CFC. Aujourd’hui, je poursuis cette tradition avec conviction. » — Marcia

La rotation entre services n’est pas un simple outil d’animation pédagogique. Elle repose sur une philosophie de formation : faire découvrir l’entreprise sous toutes ses facettes, en favorisant la transversalité et la collaboration.

Chez PWP, le parcours suit une ligne claire :

• 1ʳᵉ année : service vente
• 2ᵉ année : achats
• 3ᵉ année : comptabilité und missions RH

« Cela donne une cohérence entre la pratique et la formation scolaire. On structure le parcours en lien avec la maturité de l’apprentie, ses acquis et ses perspectives. »

Mais au-delà de l’organisation, ce sont les bénéfices humains et professionnels qui importent.

« Les apprentis comprennent mieux le sens de leurs tâches, et ils gagnent en motivation. On évite la routine. Et sur le marché du travail, cette polyvalence est une vraie valeur ajoutée. » — Marcia

S’immerger dans les services pour mieux apprendre

Pour Daniela, actuellement en 2e année, cette immersion dans plusieurs départements change tout.

« J’ai commencé par la vente, et maintenant je suis aux achats. Ce qui m’a le plus marquée, c’est ce premier passage en vente : le vrai début, le moment où tu sors de l’école et tu découvres la réalité du monde du travail. Il a fallu m’adapter vite. » — Daniela

Ce changement d’environnement n’est pas uniquement un défi technique, c’est une école de flexibilité.

« Le fait de passer dans différents services me prépare vraiment pour la suite. Je serai plus compétente, plus crédible aussi. C’est une vraie plus-value. » — Daniela

Sydney, qui a suivi ce même parcours, confirme avec le recul :

« J’ai pu passer dans tous les départements. C’est ce qui m’a permis de comprendre l’entreprise dans sa globalité. Et aujourd’hui, je suis bien plus à l’aise pour collaborer avec tout le monde. » — Sydney

Elle insiste également sur les bénéfices relationnels :

« Ce parcours m’a permis de créer des liens dans chaque équipe. Je n’étais pas « juste une apprentie », j’étais impliquée, reconnue, intégrée dans chaque service. » — Sydney

S’adapter, dire au revoir, recommencer

Changer de service tous les ans — parfois même plus — n’est pas anodin. Daniela l’exprime avec une sincérité touchante :

« Ce n’est pas la rotation en soi qui est difficile, mais la fin. On s’attache. Et quand on change, il faut tout recommencer. On connaît moins les collègues, on doit reprendre ses marques. » — Daniela

Une émotion que Sydney partage :

« À chaque changement, il y a une petite appréhension. Mais à chaque fois, les équipes m’ont très bien accueillie. On m’a aidée à trouver ma place. Et ça, ça fait toute la différence. » — Sydney

Chez PWP, cette transition est anticipée et accompagnée. Marcia met en place des évaluations semestrielles, des temps d’échange, et surtout un suivi individuel personnalisé.

« Chaque intégration est une étape clé. On ne laisse pas l’apprentie « naviguer seule ». On balise le terrain, on accompagne, et surtout : on valorise leur engagement. » — Marcia

Une montée en compétences progressive

Au fil des services, les apprenties gagnent en autonomie. Ce n’est pas seulement une question de tâches répétées ou de savoir-faire : c’est aussi une question de sens.

Daniela le résume simplement :

« Comme je comprends mieux ce qu’on fait et pourquoi, je suis plus efficace. Je pose moins de questions inutiles. Et je deviens plus autonome. »

Elle insiste aussi sur l’importance de la familiarité avec les outils :

« On retrouve certains logiciels d’un service à l’autre. On prend confiance. »

Pour Marcia, cette montée en puissance est visible dès la deuxième année :

« On voit l’évolution. Ils gagnent en assurance, ils osent plus, ils posent les bonnes questions. »

Une culture de la transmission

Ce modèle n’existe pas sans un engagement fort des équipes. Et c’est là que le rôle des formatrices et des formateurs internes prend tout son sens.

« On demande aux collègues de prendre le temps. De montrer leur métier avec passion. La formation, ce n’est pas un « à-côté » : c’est un acte fort de transmission. » — Marcia

Mais la dynamique ne repose pas uniquement sur les collaborateurs expérimentés. Daniela souligne la richesse de l’entraide entre apprentis :

« À PWP, on est plusieurs apprentis, à différents niveaux. On s’aide entre nous. Les plus anciens nous conseillent, et nous on aide les plus jeunes. C’est une vraie force. » — Daniela

Les leçons d’un parcours multi-services

Au terme de leur témoignage, les trois femmes livrent un même message : ce système développe des qualités essentielles pour le monde professionnel.

« Ce que ça m’a appris ? L’adaptabilité. C’est LA compétence qui m’a permis de tirer le meilleur de chaque service. » — Sydney

« Ce système nous oblige à revoir aussi nos fondamentaux. Chaque rotation est l’occasion de redéfinir ce qui est essentiel dans notre métier. » — Marcia

« Je me sens déjà bien plus compétente. Les programmes ne me font plus peur. Je me sens prête. » — Daniela

Une vision formatrice et humaine de l’apprentissage

Ce que révèle cette démarche, c’est une philosophie RH à part entière. Former chez PWP, c’est faire grandir. C’est accompagner des jeunes dans leur développement professionnel, tout en les valorisant comme futurs collaborateurs à part entière.

« On ne forme pas pour former. On forme pour intégrer. » — Marcia

Et le résultat est là : des jeunes impliquées, compétentes, prêtes à prendre leur place, avec une vision globale et humaine du métier.

Chez PWP, former veut dire transmettre mais aussi « Transformer ».